Kesan pertama dan kekuatan komunikasi non verbal

Riset yag dilakukan oleh psikolog sosial Albert Mehabrian menunjukan bahwa lebih daru 50% kesan pertama,diluar korteks dan tanpa informasi latar belakang, didasarkan pada hal-hal non-verbal yang meliputi penampilan, cara berpakaian dan postur tubuh.

Ada banyak aspek komunikasi non-verba. Inilah yang kita perhatikansaat kita bertemudengan orang lain:

•   Gaya berpakaian
•   Pemilihan warna
•   Level busana
•   Level perawatan pakaian
•   Nada suara
•   Gaya mendengarkan
•   Kontak mata
•   Ekspresi wajah
•   Senyuman
•   Postur tubuh
•   Cara berdiri
•   Cara berjalan
•   Gerak-gerik tubuh
•   Kebiasaan

Riset menunjukan bahwa kita tidak memerlukan waktu lama untuk membuat kesan yang benar. Kesan pertama amat kuat dan tahan lama. Kesan yang kuat dibuat dalam beberapa saat dan pendapat yang tahan lama bergantung pada bagaimana penampilan kita, suara, dan gerakan kita dalam waktu setengah hingga empat menit. Sedikit saja dari kita yang bebas dari prasangka yang tidak logis: pria berjenggot, wanita bercelana panjang, orang Wales, orang Irlandia dan seterusnya. Kesan awal diciptakan oleh awal kita tampil, cara kita bergerak, dan cara kita bersuara dan apa yang kita ucapkan. Presepsi kita tentang orang asing didominasi oleh apa yang kita lihat, sehingga kita berfokus pada ukuran dan bentuk, pakaian, kerapian, gerak gerik tubuh dan ekspresi wajah mereka.selanjutnya kita berfokus terhadap apa yang dapat kita dengar: hal-hal seperti nada suara mereka, aksen mereka, seberapa keras mereka berbicara. Yang terakhir kita berfokus pada kata-kata mereka.

Kita memproses informasi ini dalam rangka bersiap-siap untu bertemu dengan apa yang kita kira merupakan tipe orang tertentu. Kita mencoba menafsirkan sinya-sinyal yang bertentangan dengan pengetahuan,pengalaman dan prasangka kita. Kita menyerap, kemudianmengedit informasi yang kita terima kadang- kadang demi informasi itu sendir, biasanya untu tujuan prakti. Materinya digunakan untuk membantu kita mendefinisikan situasinya. Kita mengajukan kepada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan seperti, apakah orang ini secara potensial aman atau berbahaya? Perilaku seperti apa yang diperlukan dari saya? Perilaku macam apa yang dapat saya harapkan dari orang ini?.

Kita diarahkan untuk percaya bahwa penilaian dibuat dalam beberapa menit. Memang benar, namun tidak semua orang begitu. Bagi beberapa orang diperlukan waktu lebih lama untuk menilai seorang yang belum dikenal. Karakteristik fisik akan disimpulkan, tidak selalu akurat. Kesan pertam kita satu sama lain dipengaruhi dengan kuat oleh penampilan fisik dan non-verbal ini. Sebagian dai kita menggunakan institusi; yang lain mengandalkan fakta-fakta yang mereka lihat, menimbang bukti itu sebelum sampai pada kesimpulan. Ini bisa memakan waktu:bukan hanya beberapa menit melainkan beberapa minggu atau beberapa bulan. Dalam banyak situasi kita tidak tau berapa banyak waktu yang dibutuhkan orang lain untuk membuat penilaian tentang kita, jadi baik juga apabila kita berusaha membuat kesan yang baik pada pertemuan pertama.